איך יוצרים תרבות ארגונית של פרגון והוקרה לעובדים
 

יש משהו קטן לכאורה, אבל עם השפעה גדולה מאוד על האווירה בארגון - פרגון.
 

לא מדובר במחוות גדולות או בתקציבים גבוהים במיוחד. לפעמים דווקא המחווה הקטנה, מתנה צנועה, מילה טובה או רגע שבו הארגון אומר לעובד “שמנו לב אליך”, היא זו שמייצרת תחושת שייכות אמיתית. וכשזה קורה שוב ושוב, לאט לאט נוצרת תרבות. תרבות של פרגון.

זו לא תרבות שנבנית ביום אחד וגם לא דרך החלטה רשמית או הכרזה. היא נוצרת דרך פעולות קטנות ועקביות שמראות לעובדים שהם חשובים לארגון, לא רק בגלל התפקיד שלהם אלא גם בגלל מי שהם. וכשזה קורה, האווירה כולה משתנה.

עובדים נהנים יחד במשרד
 

למה פרגון חשוב כל כך לארגון

כשעובדים מרגישים שמעריכים אותם, משהו משתנה בגישה שלהם לעבודה. הם מגיעים עם יותר מוטיבציה, יותר מחויבות ועם רצון אמיתי להשקיע. זו לא רק תחושה נעימה. מדובר גם בהשפעה ארגונית ממשית.

בסקר שערכנו בקרב מנהלות רווחה ומשאבי אנוש, שבו השתתפו מדגם של 130 משיבות, בדקנו כיצד מחוות של הארגון כלפי העובדים משפיעות על החיבור שלהם למקום העבודה. התוצאות היו ברורות למדי.

כאשר נשאלו עד כמה מתנות או מחוות לעובדים מסייעות ליצירת מחוברות רגשית לארגון, התקבל ציון ממוצע של 4.23 מתוך 5. כלומר רוב המנהלות שנשאלו מאמינות שמחוות כאלה אכן מחזקות את הקשר בין העובד לבין הארגון. במילים פשוטות, כשארגון מפרגן לעובדים שלו, העובדים מרגישים יותר מחוברים.
 

לפעמים דווקא הדברים הקטנים עושים את ההבדל

יש נטייה לחשוב שצריך לעשות משהו גדול ומרשים כדי ליצור השפעה. בפועל, פעמים רבות דווקא המחוות הקטנות הן אלו שנשארות בזיכרון.

מתנה קטנה ליום הולדת
ברכה אישית אחרי פרויקט מוצלח
מחווה לעובד שנולד לו ילד
או אפילו הודעת תודה פשוטה על השקעה מיוחדת

כל אחד מהרגעים האלה הוא רגע שבו העובד מרגיש שמישהו רואה אותו. והרגעים האלה מצטברים.

בסקר מצאנו גם שמדיניות של מתנות והוקרה לעובדים משפיעה באופן ישיר על המוטיבציה שלהם בעבודה. המשיבות נתנו לכך ציון ממוצע של 4.25 מתוך 5, נתון שממחיש עד כמה ארגונים עצמם מבינים את הערך של מחוות כאלה.  כלומר מדובר לא רק במחווה נחמדה אלא גם בכלי ניהולי חשוב.
 

הרגעים שבהם הפרגון הכי משמעותי

עוד שאלה מעניינת שנבדקה בסקר הייתה באילו רגעים מתנה או מחווה של הארגון יוצרת את החיבור החזק ביותר.

המשיבות התבקשו לבחור שני מצבים מרכזיים, והתוצאות היו מעניינות מאוד.

62 אחוזים ציינו תודה כללית על עבודה ועשייה
59 אחוזים ציינו את יום ההולדת של העובד
56 אחוזים ציינו חגים
43 אחוזים הזכירו גם אירועים אישיים ומשפחתיים

המשמעות היא שפרגון עובד במיוחד בשני סוגים של רגעים.

רגעים מקצועיים שבהם עובד השקיע, הצליח או תרם תרומה משמעותית.

ורגעים אישיים בחיים שלו, בעיקר יום ההולדת שלו אבל גם הולדת ילד, מעבר דירה או כל אירוע חשוב אחר. במצבים כאלה המחווה של הארגון מקבלת משמעות עמוקה הרבה יותר.
 

זה לא רק המתנה, זו התחושה שמאחוריה

מנהלות רווחה רבות מספרות שהערך של המחווה לא נמדד רק בגודל שלה. לפעמים מתנה קטנה, אבל כזו שמרגישה אישית ומדויקת, יכולה ליצור השפעה גדולה הרבה יותר מאשר מתנה יקרה אך כללית. הסיבה לכך פשוטה. אנשים מחפשים משמעות.

כאשר עובד מרגיש שהארגון באמת חשב עליו ולא רק סימן עוד פעולה ברשימה, החוויה משתנה לחלוטין. לכן ארגונים רבים היום מנסים ליצור מחוות שמרגישות אישיות יותר. לדוגמה מתנה שהעובד יכול לבחור בעצמו, או חוויה שמתאימה באמת למה שהוא אוהב.
 

איך בונים תרבות של פרגון

כדי שפרגון יהפוך לחלק מהתרבות הארגונית, חשוב שהוא לא יהיה אירוע חד פעמי אלא חלק מהשגרה. יש כמה עקרונות שעוזרים לעשות את זה נכון:

• עקביות

תרבות נוצרת דרך הרגלים. אם פרגון קורה רק פעם בשנה, הוא לא באמת הופך לחלק מהתרבות הארגונית. לעומת זאת, מחוות קטנות לאורך השנה יוצרות תחושה מתמשכת של הערכה.

• אותנטיות

עובדים יודעים לזהות מהר מאוד מחווה שהיא רק פורמלית. מילה אישית ממנהל, תודה אמיתית על השקעה או התייחסות ספציפית להצלחה מסוימת, יכולים להיות משמעותיים יותר לצד מתנה.

• התאמה לעובדים

אין עובד אחד שדומה לאחר. יש עובדים שמתרגשים מחוויה מיוחדת, אחרים יעדיפו אפשרות לבחור מתנה בעצמם ויש כאלה שדווקא מכתב אישי ירגש אותם יותר מכל דבר אחר. ככל שהארגון גמיש ומאפשר התאמה אישית, כך הפרגון הופך אמיתי יותר.

• מעורבות של מנהלים

תרבות של פרגון לא יכולה להגיע רק ממחלקת משאבי אנוש. היא צריכה להגיע גם מהמנהלים. כאשר מנהלים מפרגנים לעובדים שלהם באופן טבעי במהלך העבודה, נוצרת אווירה אחרת בצוות. פתוחה יותר, חיובית יותר ומחוברת יותר.

בסופו של דבר זו תרבות

ארגונים רבים מבינים היום שמשכורת היא לא הדבר היחיד שמשפיע על תחושת העובדים. תחושת משמעות, הערכה ושייכות הן חלק חשוב מאוד מחוויית העבודה.  פרגון קטן יכול להיראות כמו פרט שולי, אבל כשהוא נעשה בצורה עקבית ואמיתית הוא הופך לכלי שמחזק קשרים, מעלה מוטיבציה ויוצר סביבת עבודה שמחה יותר, וכשזה קורה כולם מרוויחים.

העובדים מרגישים טוב יותר והארגון מקבל עובדים מחוברים, מחויבים ומלאי מוטיבציה. לפעמים כל מה שצריך כדי להתחיל תרבות כזו הוא דבר פשוט מאוד.

להגיד תודה.